（1991年1月11日人事部發(fā)布）

第一章總則

第一條為做好人事信訪(fǎng)工作，根據(jù)《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨同人民群眾聯(lián)系的決定》和國(guó)家有關(guān)信訪(fǎng)工作的政策、法規(guī)，特制定本辦法。

第二條處理人民來(lái)信來(lái)訪(fǎng)是人事部門(mén)的一項(xiàng)重要工作，是密切聯(lián)系群眾，了解社情民意的重要渠道。人事部門(mén)的各項(xiàng)工作涉及到廣大干部和人民群眾的切身利益。做好信訪(fǎng)工作，對(duì)于繼承和發(fā)揚(yáng)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，保持機(jī)關(guān)廉潔，促進(jìn)人事制度改革，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定具有重要意義。

第三條人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，對(duì)人事政策提出意見(jiàn)和建議，對(duì)國(guó)家工作人員違法違紀(jì)行為檢舉揭發(fā)，對(duì)個(gè)人問(wèn)題提出申訴，要求按政策恰當(dāng)處理都是正當(dāng)?shù)?，是憲法?guī)定的民主權(quán)利。各級(jí)人事部門(mén)必須依法保障人民群眾合法的信訪(fǎng)權(quán)利。

第四條處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，必須堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨 ……